Moins d’erreurs et plus d’efficacité : l’impact concret de l’UX dans l’industrie
Pourquoi l’UX est un levier clé dans les usines ?
Imaginez prendre le volant d’une voiture dernier cri. Tout brille, le moteur ronronne, les écrans s’allument — mais quelque chose cloche. Le tableau de bord est un vrai casse-tête : les voyants clignotent sans logique, les informations sont éparpillées, et pour savoir si vous avez encore de l’essence, il faut fouiller dans un sous-menu. Vous conduisez quand même, parce que vous connaissez la route et le fonctionnement d’une voiture, mais chaque virage demande une attention extrême. Vous écoutez le moteur, guettez le moindre bruit et compensez les lacunes de votre tableau de bord par votre expérience.
Cela vous semble surprenant ? Pourtant, c’est exactement ce qui se passe dans une usine sans UX/UI, où la performance mécanique et technique de la machine est priorisée au détriment de l’expérience utilisateur. Les outils sont là, les données aussi, mais rien n’est pensé pour guider l’utilisateur/l’opérateur sur la ligne de production.
Résultat : on cherche, on hésite, on test, et parfois on se trompe.
Or, dans un environnement industriel, une erreur peut coûter cher en production, en sécurité et en confiance.
Alors comment réconcilier performance technique et simplicité d’usage au sein de vos industries ?
Des interfaces IHM adaptées au travail en usine
L’usine est un environnement particulier qui impose de nombreuses contraintes aux opérateurs, et par conséquent, aux IHM qui y sont déployées. Poussières, vibrations, éclairages, port des EPI… sont autant de facteurs qui influencent directement la manière dont un utilisateur peut interagir avec une interface.
Des interfaces robustes et accessibles
Par exemple, un opérateur qui porte des gants de protection doit pouvoir naviguer facilement sur des écrans, parfois tactiles, sans risquer de faire une mauvaise manipulation. Oubliez-les toutes petites icônes, les menus complexes, ou les commandes trop précises.
Les interfaces doivent privilégier des éléments clairs, contrastés et facilement accessibles, comportant des zones de contact qui prennent en compte des doigts imprécis.
Une prise en main intuitive et rapide
Quel que soit le contexte, la prise en main doit être immédiate et intuitive : qu’il s’agisse d’une opération de routine ou d’une situation urgente nécessitant des décisions rapides.
Si un opérateur perd 10 à 20 secondes à interpréter des informations inutiles, et que cela se répète plusieurs fois par jour, ces petites pertes s’additionnent rapidement. Elles peuvent non seulement représenter de longues minutes perdues, mais aussi conduire à un diagnostic erroné et, potentiellement, à un arrêt de production.
Une interface bien conçue permet non seulement de réduire les erreurs humaines, mais aussi d’accélérer la compréhension et la réactivité des opérateurs.
Résultat : moins d’erreurs, moins d’interruptions et une diminution significative des coûts liés aux corrections.
Des bénéfices concrets pour vos utilisateurs et votre usine
L’UX en industrie n’est pas “un luxe”, une tendance design mais un réel investissement stratégique pour optimiser votre performance et assurer une meilleure attractivité au poste opérateur
Sécurité et réduction de la charge cognitive
Une interface UX c’est également la garantie d’employés plus satisfaits et efficaces.
Dans une salle de contrôle, par exemple, un opérateur doit traiter simultanément une grande quantité d’informations (processus, paramètre de production, alertes etc.). Cette accumulation de données peut rapidement générer une fatigue visuelle et mentale, sources d’erreurs et de stress. Des interfaces claires et hiérarchisées permettent de réduire la fatigue mentale, éviter la surcharge cognitive Ces risques sont limités grâce à la mise en place d’interface claire et hiérarchisée, où les éléments qui doivent attirer l’attention sont immédiatement visibles et compréhensibles.
Efficacité et engagement
Ensuite, parce que l’UX ne profite pas qu’à la sécurité, mais est également un bon levier pour l’engagement des salariés.
Habitués dans leur vie quotidienne à des outils intuitifs et facile à utiliser, les employés se heurtent souvent, dans le milieu industriel, à des systèmes complexes, datés et peu engageants.
Une interface moderne et fluide rend les outils de travail plus attractifs, améliore l’expérience utilisateur, la motivation / satisfaction au travail et réduit le taux de turnover.
Formation accélérée et attractivité
Une interface intuitive facilite la montée en compétence des nouveaux collaborateurs ou d’intérimaires : lorsque de nouveaux collaborateurs arrivent (intérimaires, profils peu à l’aise avec l’informatique…), ils peuvent prendre en main plus facilement les interfaces, limitant le temps de formation et la dépendance à un collègue pour les accompagner. Cela contribue aussi à réduire le turnover, un facteur coûteux sur le long terme.
L’UX : ajuster ce qui freine, valoriser ce qui fonctionne
Rappelons-le : l’UX n’a pas vocation à transformer ce qui fonctionne déjà, ni à réinventer vos processus. Son rôle est d’intervenir là où apparaissent les frictions, là où les opérateurs perdent du temps, hésitent ou risquent de commettre une erreur. L’objectif est d’optimiser les gestes du quotidien, de clarifier les informations réellement utiles et de simplifier l’usage des outils, sans bouleverser l’existant.
Cette démarche d’amélioration continue permet de gagner en fluidité, en sécurité et en efficacité, tout en valorisant ce qui fait déjà la force de vos équipes et de vos installations.
Chez Ovalt, nous transformons vos projets en expériences engageantes
Partant de ces différents constats et riche de notre expérience de plus de 50 ans auprès de clients du milieu industriel, Ovalt vous accompagne dans vos démarches UX pour vos solutions de supervision, d’informatique industrielle et d’informatique décisionnelle.
Notre approche repose sur une méthodologie éprouvée :
1. Impliquer les opérateurs dès la phase de conception pour comprendre les usages réels
2. Prototyper et tester avec les différents niveaux d’utilisateur pour réduire les temps de formation
3. Ajuster les interfaces aux réalités terrain
4. Accompagner le changement pour garantir l’adhésion / l’adoption aux nouveaux outils
Chaque projet Ovalt est pensée pour réduire les erreurs, les coûts de maintenance et les temps d’arrêt, tout en renforçant la sécurité et la satisfaction des opérateurs.
Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre démarche UX